Sinds kort versterkt internist en vasculair geneeskundige Kees Hovingh het team van medisch adviseurs bij De Hoop. Met een achtergrond in de academische wereld en de farmaceutische industrie brengt hij niet alleen medische expertise mee, maar ook een goed ontwikkeld kompas voor menselijkheid: “Het mooie van dit werk is dat je niet alleen naar ziekte kijkt, maar naar een mens met een verhaal – iemand die ondanks alles een toekomst probeert op te bouwen.”
Kees Hovingh werkte als internist en vasculair geneeskundige in het AMC, promoveerde en werd hoogleraar. Later maakte hij de overstap naar het internationale farmaceutische bedrijf Novo Nordisk, waar hij momenteel werkzaam is als Chief Scientific Advisor. “Marcel Levi, RvC-lid bij De Hoop, met wie ik vroeger samenwerkte in het AMC, vroeg me of dit werk bij De Hoop iets voor mij zou zijn. Dat bleek een schot in de roos,” vertelt hij. “Het is ongelofelijk leuk om te doen, ik hou ervan om alles uit te pluizen en te onderzoeken. Daarnaast is het maatschappelijk relevant werk.”
Maatwerk voor mensen met een verhaal
De Hoop beoordeelt complexe medische dossiers in het kader van overlijdensrisicoverzekeringen. Waar reguliere verzekeraars vaak geen aanbod kunnen doen bij een te hoog medisch risico, gaat De Hoop verder. “Onze cliënten hebben soms ernstige ziekten doorgemaakt zoals kanker, hart- en vaatziekten of zeldzame aandoeningen en willen bijvoorbeeld een huis kopen. Wij proberen dan te kijken of er tóch nog een redelijke aanbieding mogelijk is. Dat maatwerk, dat vind ik echt uniek aan De Hoop”, vertelt Hovingh.
De dossiers die bij De Hoop binnenkomen zijn divers, internationaal en vaak medisch complex. “Soms zijn brieven handgeschreven door artsen, of ontbreekt er belangrijke informatie. Dan moet je echt speuren om het verhaal compleet te krijgen. Het is puzzelen, maar dat hoort bij het vak. Wij zijn internisten – allround dokters, generalisten die getraind zijn om breed te kunnen denken. Dat maakt ons bij uitstek geschikt voor dit werk.”
Een geoliede machine
De samenwerking binnen het team is goed met korte lijntjes. “We hebben een systeem waarbij er altijd een collega meekijkt bij twijfelgevallen. Dat houdt ons scherp en zorgt dat we van elkaar blijven leren.” Die onderlinge afstemming is kenmerkend voor de werkwijze van De Hoop: deskundig, zorgvuldig en collegiaal. “Als internisten bellen we elkaar regelmatig om even te sparren: wat zou jij doen in dit geval? Dat zorgt niet alleen voor betere beoordelingen, maar ook voor een steile leercurve. We spreken dezelfde taal, hebben dezelfde achtergrond en dezelfde intentie: het zo goed mogelijk willen doen voor de cliënt.”
Ook de ondersteuning vanuit de backoffice noemt Hovingh van groot belang. “Die is echt fantastisch,” benadrukt hij. “Als wij extra informatie nodig hebben of iets moeten laten uitzoeken, dan wordt dat razendsnel opgepakt. Dat maakt dat we snel kunnen werken en cliënten ook snel duidelijkheid krijgen. Het voelt echt als één geoliede machine waarin iedereen zijn rol met grote betrokkenheid vervult.”
Een niche van betekenis
De Hoop richt zich op een nichemarkt: mensen die door hun medische geschiedenis moeilijk verzekerbaar zijn. “Je kunt zeggen dat wij de superspecialist zijn binnen deze niche. Voor ons is het ‘core business’ – we hebben de tijd, kennis en ervaring om het goed te doen. Dat maakt ons anders en ook hard nodig in deze markt.”
Volgens Hovingh is die specialisatie niet alleen een zakelijke kans, maar ook een maatschappelijke verantwoordelijkheid. “Het raakt aan de kern van solidariteit. Dat je mensen niet zomaar afwijst, maar kijkt wat wél kan. Als ik lees ik over een 28-jarige leraar die een ernstige ziekte heeft overleefd en nu een overlijdensrisicoverzekering aanvraagt, dan vraag ik me af: Wat heeft die persoon allemaal doorgemaakt? En wat zou het mooi zijn als wij kunnen helpen om zijn dromen financieel mogelijk te maken. Dat geeft dit werk betekenis.”